The Phin Box luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách. Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây:
1. Điều kiện đổi hàng
- The Phin Box hỗ trợ đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng.
- Sản phẩm đổi phải chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, còn nguyên vẹn, không có mùi lạ, đầy đủ tag, mác, bao bì và phụ kiện (nếu có).
2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi/trả
The Phin Box xin phép từ chối hỗ trợ đổi/trả đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã xé tag, xé mác.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, rách, hư hỏng hoặc biến dạng do lỗi từ phía khách hàng.
- Không có video quay liên tục quá trình mở kiện hàng (video unbox) đối với các trường hợp khiếu nại thiếu hàng, giao sai hàng hoặc sản phẩm lỗi.
- Yêu cầu đổi/trả sau 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm thuộc chương trình xả kho, giảm giá sâu, đồng giá hoặc có thông báo không áp dụng đổi/trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía The Phin Box.
3. Quy định khi đổi hàng
- Quý khách được miễn phí 01 lần đổi hàng đầu tiên theo chính sách của The Phin Box.
- Từ lần đổi thứ 02 trở đi, Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.
- Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch.
- Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, The Phin Box không hoàn lại phần chênh lệch.
4. Quy định về khuyến mãi & quà tặng
- Các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, voucher và quà tặng chỉ áp dụng cho đơn hàng mua ban đầu.
- Không áp dụng lại các chương trình khuyến mãi hoặc mã giảm giá khi thực hiện đổi hàng.
- Đối với đơn hàng có quà tặng, Quý khách vui lòng hoàn trả đầy đủ quà tặng khi đổi/trả hàng.
- Trường hợp không hoàn trả quà tặng, The Phin Box có quyền khấu trừ giá trị quà tặng theo giá niêm yết hoặc từ chối hỗ trợ đổi/trả theo từng chương trình áp dụng.
5. Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng
Khi đổi hàng, Quý khách vui lòng cung cấp:
- Hóa đơn mua hàng (bản giấy), hoặc
- Hóa đơn điện tử có đầy đủ thông tin và thời gian mua hàng.
💚 Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn The Phin Box. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ tốt nhất. Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc đổi size, vui lòng liên hệ fanpage hoặc hotline của The Phin Box để được hỗ trợ nhanh nhất.